کاتالوگ خدمات

در این قسمت نام خدمتی که ارائه می‌دهید را می‌نویسید.

منظور از مراحل خدمت٬ مراحل اصلی ارائه خدمت میباشد که حداکثر ۶ گام اصلی ذکر شود . ویژگی های این گام ها به شرح زیر است: زمانی که جابه جایی درخواست بین واحد های سازمانی رخ دهد / درخواست به سازمان بیرونی ارجاع داده شده باشد / از نظر مشتری این مرحله جهت پیگیری اهمیت داشته باشد.

تمام شرایط و سیاست‌ها و خط مشی‌های ارائه خدمت در این قسمت نام‌برده یا به طور دقیق به قسمت مشخص از نظام برده ارجاع داده می‌شود.

منظور این است که درخواست دریافت این خدمت به چه صورتی میتواند باشد.

این خدمت در چه سطحی ارایه می‌شود و چه میزان از آن را پوشش می‌دهد.

این خدمت در چه زمانی ارائه می‌شود.

در بروز مشکل یا پرسش سوال و ... زمان پشتیبانی از این خدمت به صورت سیستمی و حضوری در این ساعات می‌باشد.

تعداد تکرار ارائه خدمت در روز/ ماه / سال منظور است.